12月5日报道，部分用户反映支付宝不能使用，支付宝官方微博回应一切恢复正常，不会影响财务和信息安全。

值得注意的是，作为一个拥有10多亿用户的平台，如果支付宝长期下去，会造成不小的后果，可能会影响到成千上万人的生活。

此前，支付宝发生大规模停机事故2015年5月27日下午5: 00，很多用户发现支付宝无法使用，无法查看自己在支付宝，的余额，无法办理任何转账业务。直到当晚7点半左右才开始逐渐恢复正常。

随后，支付宝回应称“少数用户无法使用支付宝，因为萧山区， 杭州市的光纤被切断了”。

值得注意的是，在2018年阿里云起大会ATEC主论坛上，蚂蚁金服， 胡喜，副CTO郑重推出了“三地五中心”支付宝架构、二级自愈的容灾解决方案。

当时在云起会议现场进行了一次特殊的技术演练：在胡喜，的指挥下，来自支付宝的两名工程师同时切断了支付宝两个模拟机房的网线。当40%的服务器突然出现故障时，只用了26秒，其上运行的支付宝虚拟账户就恢复了正常运行，实现了用户资金和数据的自愈和零损失。

根据胡喜，的说法，这是由于“三地五中心”的灾难恢复系统。即使在真实环境中，如果部署在支付宝两个城市的两个机房同时出现问题，在这两个机房运行的支付宝账号也会以分钟的速度恢复正常。

“三地五中心”机房架构是指在三个城市部署五个机房。一旦其中一两个机房出现故障，支付宝的底层技术系统会将故障城市的所有流量切换到正常机房，并保持数据一致和零丢失。

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