疫情压力下，零售企业该何去何从？

零售寒冬，百胜软件将与你抗疫，共克时艰基于零售行业20年的信息沉淀，百胜软件特别推出主题为“零售战疫必胜”的百胜Live 大讲堂，汇聚行业大咖，分享优秀案例，解析新玩法，释放智慧与经验，与零售企业一起推出零售战疫，全方位破局，共赢游戏，共赢未来！

2月19日和2月21日，继上周梦洁智能零售分享会后，百胜软件特别邀请林清轩，创始人孙来春，分享品牌逆势飞行背后的故事。同时，百胜软件咨询中中心主任胥子毅，进一步为大家带来了林清轩战争疫情格局的解读和经验分享，吸引了很多人的关注和互动。

据了解，截至2月15日，林清轩已经实现了比去年同期门店关闭时高145%的业绩，疫情最严重的武汉、湖北，也取得了同比增长的答卷，堪称疫情寒冬下中国零售业的奇迹。

这种逆势飞行背后的秘密是什么？

焦虑的转折点

林清轩，创始人孙来春，谈疫情对中林清轩的影响“疫情初期，林清轩处于焦虑的中，分布在中， 337家门店，近一半门店关闭。其他门店基本处于业绩停滞状态，业绩较往年暴跌90%。”商店还在，房租还在，员工还在，顾客都走了.如果这种情况持续下去，林清轩可能不会持续几个月。

黑暗时刻去哪里？在试图理解“企业有什么”“企业有什么”“企业能做什么”之后，林清轩开始拯救自己的品牌。从全员营销入手，全国各地的导购重新进入工作模式，寻找客户的护肤需求和销售机会。凭借钉钉淘刷的智慧导购模式，借助全新的运营方式，林清轩不断推动创新，提升生活。短短几天时间，林清轩的销售业绩已经恢复到了正常状态，部分地区的业绩已经比较高，达到了平时业绩的200%。2月14日，孙来春亲自挂帅，带领400多名品牌导购通过直播带货上线，6万多人观看，总销售额近40万。

抗疫三要点

“一旦人心崛起，数字化运营手段出现，品牌就死不了。”孙来春认为，品牌企业在中：抗击疫情时需要注意以下三点

首先，我们必须重建信心。目前抱怨别人没有效果，要思考如何自救。如果产品还在，业务还在，消费者还在，我们就可以有信心利用一切互联网手段去寻找客户。

其次，通过数字化手段。新冠肺炎堵住了传统门店的老路，品牌需要通过数字化手段触达消费者，做好引流和转化。数字化是抗击“疫情”的必由之路，也是关键的一步。

最后，保护品牌力。疫情会孤立人，但品牌力永远不会孤立。品牌力是林清轩抢占消费者心智的基本前提，疫情期间“修复面膜脸”进一步强化了林清轩“修复”的形象。

林清轩战争流行病模式解读

百胜软件咨询中， 胥子毅，总监表示，林清轩拥有完善的数字智能零售组织架构，在数字智能零售业务环节也实现了完整的新零售闭环，为林清轩成功抗击疫情奠定了基础。在解释林清轩战争的流行病模型时，中，胥子毅

首先，全渠道会员保证品牌是一致的。对于零售品牌运营来说，需要消除电商业务与实体业务完全交错、没有交集的情况，从会员管理、营销活动等方面实现实体业务销售的线下商品与电商销售的线上商品的一致性。

第二，产品就是服务。对于美容行业来说，要从一个以卖货为主的导购转变为一个传达“美”的美容顾问。就林清轩而言，通过“提升面膜脸/沙漠脸的定位”，将向消费者传达更多的美妆咨询概念，而不是专注于卖货。

再者，消费者感知决定调性。如今，消费不仅仅是购买商品，更是对生活的选择和建构，是情感价值的外化。美容行业要想稳定存量，必须着力提升对会员的认知，包括情感共鸣和认同感。

背后的力量

作为一个美容品牌，它缺乏渠道和沟通。作为一个硬指标，在客流归零、消费者难以触及的绝境下，品牌力不足以真正拯救岌岌可危的企业。关键时刻是企业提前布局和智能化转型的决策起到了作用。

在过去的几年里，林清轩对中，的新零售有着敏锐的嗅觉，与百胜软件紧密合作，打造了全渠道的中台，正是这一套数字化系统，让林清轩把握住了领先一步的优势，在坚实的数字化基础下，实现了业绩上升而非下滑的自救奇迹。

依托百胜软件为林清轩，提供的从前端消费零售到台， 中数据协同再到后期台运营管理的全链路智能解决方案，打造涵盖大数据、智慧零售、智慧决策以及台，智慧物流、智慧供应链等的林清轩数字化能力。并为多元化前端业务发展提供核心处理能力。支持天猫， 林清轩，云店智能导购、数据银行等业务创新，以及疫情期间天猫直播、哔哩哔哩带货等线上数字化快速布局创新，助力林清轩走出抗疫“新路”。

只有积极主动的企业才能把握发展的机遇！这场疫情加速了零售企业的线上革命，进一步说明企业需要更加注重智能化和前瞻性思维，打造新的零售团队，策动企业转型，才能不被淘汰，才能生存和发展。

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