发布时间：2022-4-25 分类： 行业资讯
在疫情冲击下，零售行业一季度的表现尤为引人注目。4月29日，苏宁易购正式发布2020年第一季度财务报告。报告显示，一季度苏宁易购营收578.39亿元，商品销售规模886.72亿元，线上平台商品交易规模610.40亿元，占整体销售规模的68.84%。
市场流量和需求正在恢复
疫情对消费市场的影响在1月份爆发，2月底逐渐进入最后阶段。因此，1月和2月处于疫情的震中，整个零售行业的线下流量受到很大冲击。但从3月份开始，复工复产的号角在全国各地吹响，线下零售店也分批开业。与此同时，数十亿
苏宁易购第一季度报告也在一定程度上证实了这一事实。在报告中，苏宁易购明确表示，3月份线下客流正在逐步恢复。此外，一季度苏宁易购线上平台商品交易规模同比增长12.78%。显然，苏宁易购线下场景的流量处于恢复初期，而线上场景的流量即使在疫情期间也表现较好。
毫无疑问，疫情对物流和交通流量的短期影响正在逐渐“愈合”，不少省份和地区的零售复盘率已经达到80%以上。3月将是零售需求和流量反弹的起点。走得越远，零售行业线下流量会逐渐恢复正常，线上流量会持续上升。
显然，经历了疫情的零售行业已经走过了低谷，正处于长期增长的起点。需求和流量的持续恢复将使零售行业的交易规模持续上升，增速的表现将越来越亮眼。
加速整个场景的整合
疫情虽然冲击了零售行业，但凸显了苏宁易购全场景融合的加速，一季度财报显示，苏宁易购全场景融合取得了不错的成绩，可以分为两个方面。
一是苏宁易购通过苏宁，直播、苏宁苏宁，拓客、云店小程序等互联网营销工具带动店外销售，取得了不错的成绩。财务报告显示，疫情期间，数千家互联网网店开展直播带货，推客店订单同比增长194.84%。
二是苏宁易购通过家乐福、苏宁小卖部快手供应链深度融合推动家居业务服务质量和订单量提升据财报显示，2月，在快手供应链深度融合的基础上，苏宁易购迅速推动家乐福小程序、苏宁易购app、苏宁小店app在家乐福，全面上线，家乐福家居业务销售占比逐月提升，3月占比近10%。
从以上两点可以看出，在疫情影响下，苏宁易购一季度走了两条情景融合路线。一是寻找线下场景的线上流量和订单，比如受疫情影响较大的县镇的零售云店。苏宁易购通过多元化的互联网营销工具，为他们定制了专门的线上开业计划。
另一个是为线上场景打造全方位的配套设施，家乐福家居商业就是一个典范。通过快速整合大卖场和小卖场的供应链和仓储能力，以及多个在线流量入口，苏宁易购在短时间内具备了区域性的家居服务能力。
从结果来看，全场景的整合是为了提高订单数量和质量，而从管理和运营层面来看，实际上是为了降低成本和提高效率。第一季度报告显示，家乐福， 苏宁采购供应链第一季度毛利增加，内部管理效率持续提升，因此经营利润为正并持续增长，经营现金流同比显著改善。
抓住家里的服务出口
疫情暂时阻断了线下交通，但极大地促进了居家服务的需求。据苏宁大数据显示，2月14日至3月14日这一个月，家乐福平台蔬菜产品销量同比增长780%，其中绿叶菜销量同比增长1230%，成为最受欢迎的蔬菜品类。
第一季度，苏宁易购在家政服务方面的成绩非常亮眼。如前所述，3月份家乐福， 苏宁家庭服务销售额占比近10%，呈现明显增长趋势。
苏宁易购家居业务是借助苏宁易购全流量门户在线在家乐福，周边开展的，而线下业务则依托于一体化的快速移动供应链和遍布全国的家乐福数百家线下门店。因此，苏宁易购家居业务快速增长的原因一方面来自苏宁易购场景融合战略下的集中流量赋能，另一方面来自家乐福品类和服务的升级。
家庭业务的服务升级是苏宁易购一季度的重点。据财经报道，苏宁易购上线后也对居家服务模式进行了优化，形成了“30分钟到达”“1小时到达”“半日达”的多元化服务模式。截至3月31日，家乐福超市已覆盖217家提供“一小时”服务的门店和123家提供“半日达”服务的门店。
此外，苏宁易购还对居家服务的核心品类——生鲜食品进行采购加码和供应保障。具体来说，苏宁易购通过之前签约的大量优质生鲜供应商，确保了疫情期间生鲜产品的充足供应。
通过升级服务体系，增加配送覆盖面，提高配送服务效率，整合供应链，确保供应充足，苏宁易购非常重视居家服务。通过研究家政服务的快速发展趋势，我们可以发现，苏宁易购之所以在家政服务方面下功夫，就是为了抓住这个腾飞的窗口。
值得注意的是，现阶段居家服务的重要性上升到了一个新的高度，因为市场和消费者对居家服务的认可度得到了根本的提升。“互联网女王”BondCapital甚至在4月最新的《互联网趋势报告》中指出，在疫情影响下，个性化居家服务获得了永久市场。
在这个受疫情刺激的家庭服务市场，借助全场景融合和前期基础设施建设，苏宁易购显然已经成为不可忽视的竞争对手。
苏宁易购保持稳定并崛起
毫无疑问，一季度是零售业最困难的时期，但面对疫情和客流量的下降，苏宁易购一季度的业绩却稳中有升。在战略层面，全场景战略的有序推进是驱动苏宁易购零售生态降本增效的关键。在业务层面，苏宁易购继续通过供应链整合增加其家庭业务并提高其家庭服务能力。
可以说，无论是家居业务的实现与升级，还是供应链资源的对接与整合，追求持续降本增效的苏宁易购，在一季度都很好地实现了这一目标。
更重要的是，在第一季度报告中，苏宁易购实现了活跃会员(疫情期间每月活跃用户会员同比增长36.87%)和在线交易规模的双增长。尤其是在疫情影响较小的3月份，线下流量开始恢复，这意味着春天已经来到苏宁易购
无论是全场景的融合，还是抢占国内的商业出路，在全场景不断盘活自身流量和资源的苏宁易购，都在复苏趋势中与整个零售行业一起回到了熟悉的增长轨道。
文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110
