2020年，消费品市场全面复苏并持续增长，尤其是手机市场。11.11，一年中最大的购物狂欢季即将来临，继618中国大学生促销、818手机节等大型促销活动之后，手机品类势必再次迎来消费高峰。作为最大的线上销售市场，京东手机在11.11来临之际率先涨价。在给消费者带来优惠购买的同时，他们还推出了“现货预售”、“5G购机补贴”以及多达43个服务品类，全力护航，为消费者创造了前所未有的11.11购机体验。

据了解，京东移动一举推出了43项服务项目，是过去几年从未有过的服务规模，覆盖了售前、售中、售后全过程。

从配送角度来看，京东手机不仅持续最快一小时达到配送体验标准，还在11.11期间对服务进行升级和延伸，同时推出首次使用、后付费等服务内容，充分保障消费者的购买权益；还包括原厂维护等服务类别。

在价格和质量方面，京东移动推出了99元合同减免、免息白条、30天无忧退款、电池更换等服务，进一步细化服务类别，确保为不同用户提供更精准的服务。

从客户满意度等售后服务来看，京东移动还推出了一站式以旧换新、30365、碎屏保护等。此外，京东手机还在11.11期间推出企业采购等相关服务，满足各界用户的购买需求。

作为“服务战略”的深度践行者，自618全面启动服务模式以来，京东移动不断强化服务品质，升级服务品类，打造平台差异化服务体验。为打好今年11.11“价值战”，京东移动推出15项差异化服务内容，为消费者带来优惠、优质的购买体验和极致的服务体验。

此外，京东43家手机服务还包括各种精细化服务，为11.11做好准备。中国信通院发布的报告显示，今年前三季度，中国手机总出货量达2.26亿部，占同期手机总出货量的96.5%，“服务”成为销售市场的“杀手锏”。作为这个“杀手锏”的创造者，京东必然会在今年的11.11中，通过不断升级和打磨自己的服务，再次大放异彩。

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