发布时间：2025-2-16 分类： 电商动态
我相信，当你在淘宝，购物时，你会被客服辱骂。首先我们需要知道三个淘宝，门店的DSR动态评分，其中一个是服务，门店的服务主要体现在客服的服务上。如果客服侮辱买家，肯定会对店铺造成不好的影响，如果店铺数据不好，客服会受到处罚吗？
1.淘宝客服骂人会受到什么处罚？
客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰等。而买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被封锁7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，账户永久冻结。
如果客户服务是无意的，在投诉成立之前，应立即联系买方，看他是否同意取消投诉。
如果客服不同意买家恶意骚扰投诉，可在处罚后15日内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。
二、买家可以骂人吗？
当然，买家不能骂人，骂了就可以投诉。具体方法如下：
1.首先，你需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你可以做到。如果不道歉，可以向这个买家投诉，上传截图证据；如果不知道详细流程，可以咨询小二，淘宝建议忽略这些琐事。
2.投诉入口在淘宝网络服务中心。点击“投诉处罚”，进入“蜜商维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。
3.投诉的方式是联系淘宝，然后送到淘宝联系。具体方法是打电话，并根据语音提示，接听后告诉相关订单号，同时也把买家的评论说清楚。谈完投诉后，淘宝客服会发送卖家投诉的链接，卖家会通过网页再次投诉。这里证明号要自己填写生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框，点击举报，会出现一个对话框，里面会有生成的证明号，依次操作，最后保存投诉。
总之，买卖双方都不允许骂人，只要证据充分，就不会徇私枉法。如果一个朋友被虐待，他必须保护自己的权益，向淘宝投诉。最后，我希望大家能够共同努力，建立一个文明的购物环境。
来源：卖家网
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