发布时间：2025-3-27 分类： 行业资讯
在中国互联网20多年的发展过程中，线上零售一直是中工业经济发展的重要组成部分，虽然在2020年受到疫情的影响，但整个线上零售还是取得了不错的成绩。国家统计局发布的最新数据显示，1-11月，中实物商品网上零售额增长15.7%，占社会消费品零售总额的25%。
逆势增长的成就不仅证明了消费需求一直存在，也证明了前景可观。
中， 中国国际经济交易所经济研究部副主任刘向东，在接受媒体采访时表示，这得益于中国近年来消费互联网发展的良好基础，以及智能销售终端逐步普及等客观因素。因此，在未来，在线零售有望实现更快的发展速度。
目前很多线上零售平台都推出了新的战略举措，也可以一窥端倪。
国美推出了“真快乐”App，相当接近娱乐战略地图
线上零售是不可阻挡的行业趋势，因此不同的线上平台都开启了新的战略部署。
拼多多成了异军突起的代表，京东推出了新的社交平台，而天猫则重新打造了新的零售概念.在这个阵营中，拥有34年供应链历史的中，国美，最近推出了第一版“真快乐”App。
据媒体报道，此次在国美推出的“真快乐”app是一款社交娱乐型零售平台，是国美在供应链和消费体验方面推出的全新零售平台。与其他线上零售平台相比，“真快乐”App更注重社交和娱乐，具有产品正品、价格超低、品类丰富、服务便捷等平台优势。它可以被称为国美年轻人的一个新的娱乐和社交零售渠道
虽然不知道“真快乐”App上线后会给其他同行带来怎样的压力，但就目前的舆论焦点而言，“真快乐”App的社交化、娱乐化方向也可以说是整个在线零售领域的“清流”。——当其他同行还在专注于价格、品类等传统竞争思维时，“真快乐”App选择保护消费者体验、提升销售效率作为新使命。
特别是国美去年推出的基于“家与生活”理念的“真幸福”app，以及“社交商业共享”的国美生态圈，在一定程度上正好将后者“保障消费体验、提升销售效率”的使命融入其中，实现了国美更全面、更和谐的生态服务体系
那么，国美将从哪些维度推进这一新服务体系的布局呢？
大杀手：“真快乐”如何创新“新体验”
在中，国美，“真快乐”App的生态系统不仅仅是一个简单的名称改变，而是一个全新的面貌，除了34年的基因供应链优势。甚至可以说，“真快乐”app是国美在线零售业提供的全新“大杀手”
在产品形态方面，新推出的“真快乐”app引入了更多创新的游戏玩法和功能。比如“视频导购”“直播带货”功能中，前者开启了线上视频客服的全程导购模式，解放了双手，摆脱了文字咨询的尴尬和复杂。消费者无需使用文字输入，即可实现一键了解百晓、自助无忧、全程陪伴的购物体验。后者在传统直播的基础上，还打造了集低价、正版精选、99岁会员产品于一体的跨业务直播平台，在线讲解产品的选品流程、功能介绍、使用说明，让用户在娱乐购物的同时拥有一段愉快的旅程。
特别是“真快乐”App推出的一对一专属人工客服“九十九会员”，旨在为用户提供效率更高、体验更好的全新消费体验。在这一创新功能中，中，消费者可以实现服务多元、权益全面的VIp会员卡，月卡， 季卡年卡随可以选择衣、食、住、行、娱一站式服务，实现真正的购物乐趣。
此外，“真快乐”app还针对用户最高话语权推出了“抢-打-ZAO”活动，不仅让用户轻松满足抢99会员、杀商品、独享福利的需求，还能让用户推出与他人购买99会员、第二款产品五折起等消费体验活动。此外，用户还可以参加1月11日至1月21日期间举办的ZAO赛事，并有机会通过上传比赛视频赢取巨额奖品。
总的来说，“真快乐”App是一个线上消费平台，但就其创新功能而言，这个平台更像是一个专注于全新生活体验、分享交流的年轻娱乐平台。目前整个行业已经进入了争夺价格、流量等的传统商业模式。在中，“真幸福”应用采取了不同的方式，通过全平台的力量赋予消费者全新的购物体验，堪称国美在全新消费趋势下提供的新的竞争杀手。
34年的供应链，帮助国美构建新的业务节点
国美能否借助平台、重投入、海量资源，打造一个其他同行可以轻易复制的全新生活生态圈？对于拥挤的在线零售市场来说，这肯定是一个巨大的问号。
不过，从国美目前披露的信息来看，很明显，国美并不是简单地向未来砸钱，而是依托无与伦比的强大供应链，这或许正是国美借助“真幸福”App全面推进生态体系建设的初衷。
国美从线下零售起步，拥有34年的供应链历史和经验。在打造全新“真快乐”App时，强大的供应链无疑是选品， SKU库存和物流的有力助力工具。从目前的情况来看，全面丰富的供应链可以为“真快乐”App的用户在物流服务升级、交装同步、快闪店送货等方面带来切实的便利。比如“快闪店送货”，可以让用户最早享受半小时的即时送货服务。
与其他平台不同的是，国美对其强大的供应链采取了开放政策。此前，京东、拼多多认购国美零售可转债，国美零售与京东共同实现300亿联合收购，京东自营百货开始在国美，上架等。从合作案例来看，国美强大的供应链优势不仅体现在提升消费者的新购物体验上，也在赋能其他合作伙伴。
从增强消费者权能到帮助合作伙伴实现双赢，国美已经建立了34年的供应链，并正在实践其工业价值。这条拥有34年历史的供应链助力“真快乐”App上线，让人不难想象国美在打造消费体验、构建新生态方面的诚意和决心。
从目前的情况来看，国美供应链已经被中从平台到合作伙伴，从普通用户到商家，实现了全链条打通供应链服务的节点。未来，通过国美供应链和“真快乐”App平台，不仅消费者有望享受到更好的购物体验，商家也将获得更高水平的合作效率。
这也可能是国美能够达到新高度的节点。
等着瞧。
